Fragt og retur

Fragt

  • Fri hjemmelevering til din postkasse (Postnord) og en leveringstid på 2-6 hverdage i Danmark for bestillinger foretaget senest kl. 12.00 samme hverdag (leveres alternativt udenfor din dør, hvis din pakke ikke kan afleveres i postkassen)
  • Fri fragt indleveringssted (DHL Parcel Connect). Leveringstid på 2-4 hverdage i Danmark for bestillinger foretaget senest kl. 12.00 samme hverdag
  • Afsendelsesbekræftelse sendes via e-mail, når vi har sendt din ordre
  • 30 dages fortrydelsesret
  • Vores smykker sælges kun online direkte fra os til dig via vores egen hjemmeside for at kunne tilbyde den bedste kvalitet og kundeoplevelse


Retur

  • Fri retur på alle ordrer i Danmark
  • Følg venligst vores tretrins returproces for at returnere dit smykke:
    1. Kontakt [email protected] og angiv dit ordrenummer (inkl. gaver) samt leveringsadressen for at få tilsendt den forudbetalte returseddel
    2. Placer smykket i æsken og pak den omhyggeligt ind (brug eksempelvis emballagen, som fulgte med din ordre)
    3. Aflevér din pakke til det nærmeste DHL Parcel Connect indleveringssted og afvent vores bekræftelse
  • Returnerede smykker må af hygiejniske årsager ikke være prøvet på, og skal være i samme stand, som da du modtog varen samt inkludere originalemballagen for at kunne returneres
  • Told og importskatter for returneringer udenfor EU erstattes ikke
  • Tilbagebetaling via samme betalingsmetode som da købet udførtes
  • Såfremt du ønsker at reklamere over en vare, bedes du sende en mail til [email protected] og oplyse dit ordrenummer, kontaktoplysninger samt beskrive årsagen. Hvis det er nødvendigt, er du velkommen til at vedhæfte billeder, så vi kan hjælpe dig hurtigere
  • Vi bestræber os på at behandle returneringer og reklamationer hurtigst muligt


Kontakt os

Spørgsmål om fragt eller returneringer? Kontakt os på [email protected]