Vilkår

Om Sparv Accessories

Sparv Accessories AB (CVR 559237-2329) har adresse på Agavägen 52A, 181 55 Lidingö, Sverige.

Ønsker du at komme i kontakt med os, bedes du venligst sende os en mail til [email protected] med årsagen til din henvendelse og dine kontaktoplysninger. Vi vender tilbage inden for kort tid.

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail. Denne bekræftelse er din kvittering og du bedes derfor gemme den i tilfælde af, du i fremtiden skal i kontakt med os.

Hvis noget er galt med ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os via e-mail til [email protected], for at vi kan hjælpe dig.

Levering

Indleveringssted Bring 2-5 hverdage (0 kr) - Fri fragt

Hjemlevering Postnord 2-5 hverdage (79 kr). Hjemlevering til din postkasse alternativt udenfor din dør, hvis din pakke ikke kan afleveres i postkassen

Forsendelse med Bring og Postnord.

Bestillinger gennemført i weekender eller på helligdage sendes på den førstkommende hverdag.

Oplever du forsinkelse, bedes du kontakte os på [email protected], så vi kan hjælpe dig.

Kunden er ansvarlig for, at alle adresse- og kontaktoplysninger er korrekte på bekræftede ordrer. Når en ordre er bekræftet, kan adresse- og kontaktoplysninger ikke længere ændres.

Priser

Alle priser i webshoppen angives i DKK og er inklusive moms.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser på grund af leverandørens prisændringer, fejltryk i prislisten og fejlagtige informationer. Endvidere forbeholder vi os retten til at justere priser.

Ved fragt uden for EU kan eventuel told og importomkostninger blive opkrævet. Det er dit ansvar som kunde at betale disse gebyrer. Vi refunderer ikke udgifter for told og importomkostninger i forbindelse med returneringer uden for Sverige og EU.

Fortrydelsesret

Alle returneringer pålægges et returneringsgebyr på 49 DKK, som fratrækkes det refunderede beløb.

Der er 30 dages returneringsret for alle bestillinger.

Returnerede smykker må af hygiejniske årsager ikke være prøvet på, og skal være i samme stand, som da du modtog varen samt inkludere originalemballagen for at kunne returneres.

Hvis plastikemballagen omkring øreringene er gået i stykker, kan du af hygiejnemæssige årsager ikke returnere dine øreringe.

Vil du returnere din bestilling? Følg vores 3-trins returneringsproces nedenfor:

1. Gå til https://returns.sparvaccessories.dk/ for at oprette dit forudbetalte returneringsmærkat med Bring (sendt via DHL Parcel Connect). Indtast din e-mail-adresse og ordrenummer (du kan finde det på din ordrebekræftelse).

2. Pak produktet i den oprindelige emballage fra Sparv Accessories, og brug den tilsvarende indpakning (brug f.eks. den brune pose, som blev sendt med din bestilling). Påsæt det forudbetalte returneringsmærkat.

3. Aflevér din pakke til det nærmeste Bring indleveringssted (Bring håndterer alle DHL Parcel Connect returneringer i Danmark). Gem indleveringskvitteringen som bevis på din returnering. Vi aktiverer tilbagebetalingen gennem Klarna så snart, vi har modtaget og behandlet din returnering.

Returnerede produkter må ikke være brugt (af hygiejnegrunde), og de skal være i den samme tilstand som ved modtagelsen og forsendes i den oprindelige emballage.

Vi forbeholder os retten til at afvise det returnerede produkt, hvis det ikke er i den oprindelige tilstand som ved modtagelsen.

Vi stræber efter at behandle returneringer og tilbagebetalinger så hurtig som muligt. Bemærk, at tilbagebetalinger udføres med den samme betalingsmetode som blev brugt ved den oprindelige bestilling.

Reklamation og klager

Hvis du er utilfreds med dit smykkes kvalitet eller hvis varen er beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os på [email protected], så hjælper vi dig.

Kontakt os venligst inden du returnerer en defekt vare, for at vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Vi beder dig underrette os så snart, du opdager eventuelle skader, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Hvordan reklamerer du over en vare?

Vi beder dig skrive til os på [email protected] om eventuelle fejl og defekter. Oplys venligst dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Såfremt det er muligt, er du velkommen til at vedhæfte et billede eller en kort video, der viser fejlen.

Vi forbeholder os retten til ikke at imødekomme en reklamation, hvis det viser sig, at varens fejl ikke er i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af klager følger vi retningslinjer fra Generalklagenævnet i Sverige – se www.arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvaret for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser / fejl på grund af omstændigheder, der ligger udenfor virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan fx være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, eller reduceret eller manglende levering fra leverandør.

Endvidere tager vi ikke ansvar for eventuelle forandringer på produkter / produktegenskaber, som er ændret af faktorer udenfor vores kontrol og for normalt brug af vores produkter.

Produktinformation

Vi forbeholder os ret til at foretage trykfejl på dette website samt det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produktets nøjagtige udseende, da farveforskelle kan forekomme afhængig af skærm, opløsning og fotokvalitet. Vi søger altid efter at gengive vores produkter så korrekt som muligt.

Information om Cookies

Vi anvender cookies til forbedre din oplevelse som besøgende eller kunde hos Sparv Accessories og i henhold til lovgivningen informerer vi dig om vores brug af cookies. Cookies kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som nærværende website anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner og med det formål at forbedre din kundeoplevelse. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Flere oplysninger om cookies findes på den svenske Post- og telestyrelses hjemmeside.

Politik for personoplysninger

Ved at handle hos Sparv Accessories accepterer du vores databeskyttelsespolitik og behandling af din persondata. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller giver aldrig dine oplysninger til en tredjepart uden et juridisk grundlag.

Sparv Accessories er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne behandle din ordre og i tilfælde af, du har anmodet om at modtage vores nyhedsbrev eller kampagnetilbud, for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er et resumé af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine data.

Hvad er personoplysninger?

En personoplysning er information, som direkte eller indirekte er personhenførbar.

Hvilke oplysninger gemmer vi?

For at kunne behandle din ordre og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger gemmes, så længe vi har et juridisk grundlag til at behandle dem fx for at gennemføre handlen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til fx Regnskabsloven.

Vi anvender cookies på vores websites. En cookie er en mængde data genereret af et website og gemt af din browser på din enhed (mobil, tablet eller computer), når du surfer på et af vores websites. Formålet med cookies er at indsamle oplysninger om dig og dine præferencer, så vi kan forbedre din kundeoplevelse. Hos Sparv Accessories indsamler vi to typer cookies:

- Analysecookies: måler, hvordan du som kunde eller bruger bevæger dig på vores websites. Analysecookies hjælper os med at analysere data om vores websites og forbedre dem for at øge deres relevans for dig som kunde og besøgende.

- Præference-cookies: vi indsamler cookies, når du surfer eller afgiver en ordre på vores website, hvor cookies indsamler information om dine præferencer, fx hvilken landeside du surfer på. Hos Sparv Accessories indsamler vi præference-cookies for at forbedre din oplevelse som kunde og øge relevansen af vores tilbud til dig.

Cookies giver os ikke adgang til din enhed eller personlige oplysninger om dig, bortset fra de oplysninger du giver os ved at surfe på et af vores websites, tilgår vores online betalingsproces, placerer en ordre på et af vores websites eller hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Vi bruger kun cookies til analyser, og de slettes, når de ikke længere er nødvendige. Samarbejdspartnere og indsamling af cookies for at forbedre din kundeoplevelse inkluderer Facebook og Instagram (via Facebook-pixels) samt Google.

Sparv Accessories og vores websites kan indeholde links til andre websites. Når du besøger eksterne websites og forlader vores, har vi ingen kontrol over eksterne websites og deres håndtering af dine personoplysninger. Sparv Accessories kan derfor ikke holdes ansvarlig for beskyttelsen af dine personoplysninger, når du besøger eksterne websites fra et af vores websites, og dette er derfor ikke reguleret af nærværende persondatapolitik.

Juridisk grundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre handlen med dig. Marketing, forfremmelser og lignende udmeldinger finder sted med dit samtykke.

Hvilke oplysninger deles og på hvilket grundlag?

Betalingsudbyder

Når du foretager køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Dit for- og efternavn, adresse, e-mail, og telefonnummer gemmes. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes derudover også dit personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysninger gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.

Vi anvender Stripe som betalingsudbyder (betalingstjeneste).

Fragtfirma

For at gennemføre handlen og levere din ordre skal vi dele specifikke oplysninger med vores fragtfirma (Postnord og DHL Parcel Connect). Dit for- og efternavn samt leveringsadresse deles. E-mail og / eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet, så de kan kontakte dig.

Nyhedsbrev

Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles din e-mailadresse, samt eventuelt for- og efternavn afhængigt af din e-mailprofil, og hvis du er kunde hos os med vores nyhedsbrevsudbyder Mailchimp. Dette er for at kunne holde dig opdateret om information og tilbud.

Retten til adgang

Du har ret til at få et uddrag af den information, som vi har om dig. Uddraget leveres elektronisk i et letlæseligt format.

Retten til rettelse

Du har ret til at bede os opdatere fejlagtige oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.

Retten til at blive glemt

Du kan når som helst bede om at få slettet oplysningerne om dig. Der er få undtagelser til retten til at blive glemt, fx hvis oplysningerne skal bevares, idet vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (herunder i henhold til regnskabsloven).

Ansvarlig for databeskyttelse

Sparv Accessories er ansvarlig for lagring og behandling af persondata i webshoppen og sikrer, at reglerne følges.

Således beskytter vi dine persondata

Vi anvender industristandarder som SSL / TLS og envejs hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom persondata og adgangskoder på en sikker måde.

Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os ret til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort på vores website. De ændrede vilkår betragtes som accepteret i forbindelse med ordrer eller besøg på websitet.

Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde i Sverige henvende dig til det svenske Generalklagenævn (ARN), se www.arn.se. Som kunde i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelses platform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra det svenske ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

Tvister vedrørende fortolkninger eller anvendelsen af generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.

Vilkårene på denne side blev sidste opdateret den 2024-03-21